미국 로펌, NordVPN의 주장되는 “기만적인” 자동갱신 가격에 대해 법적 조치 취해

미국 로펌 ‘Wittels McInturff Palikovic’ (WMP)는 NordVPN의 소위 “기만적이고 불법적인” 자동 갱신 서비스에 대해 법적 조치를 취했습니다. 이 로펌은 대표집단 소송, 즉 로펌이 한 그룹의 사람들을 대표하는 소송을 제기하였고, VPN 회사가 고객들이 구독을 취소하는 것을 어렵게 만든다는 주장을 내세웠습니다.

WMP의 공지에 따르면, 이 법률사무소는 미국 전역의 NordVPN 고객을 대신하여 캘리포니아 북부 지구 법원과 노스캐롤라이나 서부 지구 법원에 집단 소송을 제기했습니다.

“집단 소송은 NordVPN이 속이는 방법과 불법적인 ‘자동 갱신’ 방식을 사용하여 고객들이 무의식적으로 원치 않는, 비싼 NordVPN 가상 사설망과 기타 서비스에 대한 구독료를 지불하게 한다는 주장을 제기하고 있습니다,”라고 회사가 공유한 발표에서 밝혔습니다.

WMP는 NordVPN이 고객들이 구독을 취소하는 것을 “고의적으로” 어렵게 만들기 위해 “어두운 패턴”이라는 속이는 디자인 전략을 사용한다고 주장합니다. 회사는 이 시스템이 사용자들이 갱신 과정을 멈추는 데 고심하면서 “수천만 달러”를 지불하게 만든다고 주장합니다.

Tech Radar에 따르면, 시장에서 대부분의 VPN들이 유사한 자동 갱신 시스템을 가지고 있으며, WMP가 NordVPN에 대해 최대 1억 달러의 보상을 요구하며 법적 고발을 제기하는 것은 처음이 아닙니다. 그러나 지금까지 NordVPN에 대한 판결이 내려진 소송은 없었습니다.

NordVPN은 TechRadar에 대한 성명에서 “우리의 자동 갱신 관행은 명확하고 직설적입니다.”라며 “우리는 항상 우리 서비스의 반복적인 성격에 대해 매우 명확하게 표현해왔으며, 장기적인 반복 구독을 가진 고객에게는 요금 알림을 보내고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

NordVPN은 고객이 30일 체험 기간을 초과하더라도 환불을 해주며, 소송에 참여한 두 고객이 환불을 받았다고 언급했습니다.

최근에는 다른 기술 회사들도 법적 검토를 받아야 했습니다. BBC는 최근 Perplexity를 상대로 법적 조치를 위협했는데, 이는 그들이 웹사이트의 콘텐츠를 무단으로 스크래핑하여 “기본 AI 모델”을 훈련시키기 때문입니다.