인디드와 글래스도어, AI가 채용 플랫폼을 재구성함에 따라 1,300개의 직업을 줄임

인디드와 글래스도어는 총 1,300개의 직위를 줄이고, 모회사인 리크루트 홀딩스가 채용을 위한 AI에 투자하길 원함에 따라 자사 사업을 통합할 예정입니다.

로이터 보고에 따르면, 채용 플랫폼인 Indeed와 Glassdoor가 인공 지능으로 전략을 이동하는 일환으로, 인사 기술 직원의 대략 6%, 약 1,300명의 직원을 해고하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다.

로이터 통신에 따르면, 이 회사는 내부 메모를 통해 이 결정을 공개했으며, 대부분의 해고가 미국에서 이루어졌다고 보고하며, 이는 연구 개발, 성장, 지속 가능성과 같은 부서에 영향을 미쳤지만 전 세계적으로 퍼져 있다고 했습니다.

“AI가 세상을 바꾸고 있고, 우리는 우리의 제품이 채용 담당자와 고용주에게 정말로 훌륭한 경험을 제공하도록 보장함으로써 적응해야 합니다.”라고 모회사 Recruit Holdings의 CEO인 Hisayuki “Deko” Idekoba가 로이터 통신에 보도했습니다.

이에 따라 Glassdoor의 운영은 Indeed와 통합될 예정입니다. Reuter에 따르면 Glassdoor의 CEO인 Christian Sutherland-Wong이 10월 1일에 회사를 떠나게 됩니다. 또한 Indeed의 Chief People and Sustainability Officer인 LaFawn Davis도 9월 1일에 사임하며, 그의 후임자로는 Recruit의 COO인 Ayano Senaha가 임명될 예정입니다.

Recruit은 2012년 Indeed, 그리고 2018년 Glassdoor를 인수한 이후로 HR 기술 부문에서 약 20,000개의 포지션을 유지해 왔습니다. 회사는 인공지능이 변화시킨 채용 시장에 적응하기 위해, 2024년에는 1,000개, 2023년에는 2,200개의 직책을 줄였다고 Reuters가 보도했습니다.

이번 조치는 테크 산업 전반에서 이루어진 유사한 AI 주도 재구조화에 이어진 것입니다. 그러나 AI 기술로의 이전은 여러 위험 요소를 동반하며, 최근의 사건들이 이를 잘 보여주었습니다. 한 예로, McHire.com의 AI 기반 채용 시스템이 맥도날드에서 6천4백만 이상의 구직자들의 개인 정보를 노출시켰습니다. 이는 기본적인 해킹만으로 이루어졌습니다.

한편, AI 에이전트의 실험은 계속해서 실패하고 있습니다. Anthropic의 소매 테스트에서 챗봇 Claude는 가짜 거래, 무료 선물, 그리고 허상의 거래를 만들어냈습니다. 이 실험은 자율 소매를 테스트하는 것이 목적이었지만, 결국 돈을 잃어버리는 결과를 가져왔고, 실제 세상에서 운영될 때 AI 시스템이 얼마나 쉽게 제어에서 벗어날 수 있는지를 보여주었습니다.

분석가들은 또한 자율적인 의사결정을 약속하는 에이전트 AI 프로젝트에 대해 의구심을 가지고 있습니다. Gartner의 추정에 따르면, 높은 비용, 불분명한 이익, 그리고 “에이전트 워싱”이라 알려진 오해의 소지가 있는 주장들로 인해 이러한 프로젝트의 40% 이상이 2027년까지 취소될 수 있다고 합니다.

이러한 사건들은 AI의 도입이 효율성을 높일 수는 있지만, 동시에 중요한 개인정보, 보안, 그리고 재정 위험도 도입한다는 사실을 강조하고 있습니다. AI가 인간이 수행하던 업무를 점차 대체하면서, 조직들은 혁신과 책임, 그리고 투명성 사이의 균형을 유지해야 합니다.