아마존, AI가 기업 직무를 대체하며 일자리를 줄인다

아마존 CEO 앤디 재시는 회사가 AI에 더 많이 의존하려는 계획으로 인해 기업 직원 수를 줄일 것이라고 밝혔습니다.

화요일에 직원들에게 보낸 메모에서 재시는 AI가 “효율성 향상”을 가져올 것이며 “현재 수행되고 있는 일부 작업을 수행하는 사람이 줄어들고, 다른 유형의 작업을 수행하는 사람이 더 많아질 것이다”라고 말했습니다.

NBC 뉴스가 최초로 보도한 바와 같이, 재시는 아마존이 이제 생성 AI를 “회사의 거의 모든 구석구석에” 사용하고 있으며 AI 에이전트들이 “우리 모두의 일과 생활 방식을 바꿀 것”이라고 믿는다고 밝혔습니다. 아직 구축되지 않은 많은 이러한 도구들이 있지만, “그들은 곧 오고, 그리고 빠르게”라고 그는 덧붙였습니다.

아마존의 전 세계 직원 수는 150만명을 넘어서는 반면, 회사는 올해 AI 개발 및 데이터 센터 성장에 1천억 달러를 투자하며, 작년의 830억 달러 투자를 뛰어넘습니다. NBC의 보도에 따르면, 회사는 1,000개 이상의 AI 기반 도구를 운영하거나 내부 시스템 내에서 개발 중인 상태로 유지하고 있습니다.

재시의 발언은 NBC가 지적한 바와 같이, AI 채택이 인력 요구를 재구성하는 산업 전반의 더 넓은 추세의 일부입니다.

블룸버그 인텔리전스 연구는 AI 기술이 은행 업계에서 20만에서 30만 개의 직위를 없앨 것이라고 예측합니다. FT에서 보도한 바와 같이, 사이버 보안 회사 크라우드스트라이크는 AI 기술이 운영 효율성을 향상시키자 5%의 직원 감축을 실시했습니다.

Shopify의 CEO인 토비 루트케는 관리자들이 새로운 인력을 고용하기 전에 AI 솔루션으로 특정 작업을 수행할 수 없음을 입증하도록 지시했다고 FT가 전했습니다. 언어 학습 앱인 Duolingo도 AI 기능에 따른 계약직 역할 축소 계획을 발표했습니다.

이와 관련하여 LinkedIn의 아니쉬 라만은 AI가 초창기 커리어 성장에 중요한 입문 수준의 직책을 없애고 있다고 경고했습니다. 라만은 “1980년대 제조업 직장의 사라짐과 비슷한 기술적, 경제적 파괴를 직면하고 있는 것이 바로 우리 사무직 근로자들입니다.”라고 말하며, 특권적 배경을 가지지 못한 이들을 배제할 수 있어 불평등이 악화될 수 있음을 시사했습니다.

유엔 무역개발회의(UNCTAD)도 보고서를 발표하며 AI가 전 세계 직업의 40%에 영향을 미칠 수 있다는 경고를 내보냈습니다. AI는 생산성을 향상시키고 특히 개발 도상국의 노동자를 지원할 수 있지만, 동시에 세계적인 불평등을 더욱 심화시킬 수도 있습니다.

UNCTAD는 정부가 AI의 혜택이 공정하게 분배되도록 보장하고, 교육과 인프라에 투자해 노동 인력을 준비시키는 것을 촉구하고 있습니다.

Jassy에 따르면, 이번 전환이 고객들의 혁신을 가속화시킬 것이지만, 많은 직원들이 자동화 때문에 더욱 직장 불안을 느끼게 될 것입니다.