알래스카 항공, 3시간 IT 장애 후 비행 재개

알래스카 항공은 일요일 밤에 시작되어 월요일 아침까지 이어진 IT 장애로 세 시간 동안 모든 비행을 중단했습니다. 이 상황을 해결하기 위해 200대 이상의 항공기가 지상에 머무르도록 지시 받았습니다. 이후 운영은 재개되었습니다.

로이터에 따르면 이번 사건은 지난해에 이어 미국 항공사가 임시로 운항을 중단해야 했던 두 번째 사례입니다. 2024년 4월에도 항공기의 무게와 균형을 계산하는 내부 시스템에 문제가 발생하여 전체 기체를 땅에 내려놓았습니다. 항공사는 가장 최근의 중단의 원인을 구체적으로 밝히지 않았으며, 문제가 발견되었고 해결책이 적용되었다고만 설명했습니다.

“태평양 시간으로 7월 20일 오후 8시경, 우리는 IT 장애를 경험했으며 이로 인해 알래스카 항공과 호라이즌 항공의 모든 비행이 일시적으로 중단되었습니다.”라고 항공사는 소셜 미디어 플랫폼 X에 공유된 글에 작성했습니다. “태평양 시간으로 오후 11시 현재, 지상 중단이 해제되었고 우리의 운영이 재개되었습니다.”

여러 승객들이 소셜 미디어에 혼잡한 공항 터미널의 비디오와 사진을 공유했습니다. 여행객들이 업데이트를 기다리고 있습니다. “시애틀에서 오스틴으로 돌아가려고 합니다. 현재 시애틀 터미널은 광란의 상태입니다. 알래스카 항공이 지상에 멈춰 있습니다.”라고 한 사용자가 적었습니다. “이 군중들은 스스로 말하고 있습니다.”

시애틀에서 오스틴으로 돌아가려고 하는 중입니다. 지금 Sea-Tac은 정말로 혼란스러워요. 알래스카 항공이 지상에 정착했습니다. 이 군중은 그 자체로 말해주고 있어요. pic.twitter.com/JzQ4YdHF11

— Adam Bennett (@AdamBennettKVUE) 2025년 7월 21일

New York Times에 따르면, 알래스카 항공의 운영 항공기는 보잉기 238대와 그들의 다른 브랜드인 Horizon Air의 항공기 45대를 포함하고 있으며, 이 둘 다 이번 정전으로 인해 영향을 받았습니다.

알래스카 항공은 4400만 명 이상의 고객을 보유하고 있으며, 5개 나라에서 120여 곳의 목적지를 제공하고 있습니다. 이는 미국에서 다섯 번째로 큰 항공사입니다.

이 사건은 논란과 긴장을 불러왔습니다. 몇 시간 동안 비행을 재개하기 위해 기다려야 했던 많은 승객들을 비롯하여, 최근 다른 항공사들에 대한 사이버 공격은 알래스카 항공 시스템의 실패 원인에 대한 우려를 증폭시켰습니다.

몇 주 전, 하와이안 항공이 자사의 IT 시스템이 사이버 공격으로 침해당했다고 발표했습니다. 또한 웨스트젯도 최근 IT 시스템 침해를 보고했습니다.