월마트, 고객과 직원을 위한 4개의 고급 AI 에이전트 출시 예정

월마트는 자신의 비즈니스 네트워크 내에서 다양한 목적과 대상을 위해 설계된 대리능력을 가진 고급 AI 시스템인 네 개의 “슈퍼 에이전트”를 출시할 예정입니다.

Wall Street Journal (WSJ)의 독점 보도에 따르면, 이번 주 월마트는 네 가지 특화된 AI 에이전트에 대한 계획을 발표할 예정입니다. 그중 하나는 고객을 위한 것이고, 하나는 직원을 위한 것이며, 하나는 엔지니어를 위한 것이며, 또 다른 하나는 공급업체와 판매자를 위한 것입니다.

월마트는 지난 몇 달 동안 수십 개의 AI 에이전트를 개발해 왔지만, 결국 그 중 가장 관련성이 있고 운영에 유용한 네 개에 집중하기로 결정했습니다.

월마트의 최고 기술 책임자이자 최고 개발 책임자인 Suresh Kumar는 WSJ에게 “우리는 대폭 단순화할 수 있다는 것이 매우 명확해졌습니다.”라며 “급여 관리를 돕는 에이전트가 있고, 상품 판매 추세를 파악하는 데 도움이 되는 다른 에이전트가 있다면, 그 두 가지 사이를 기억하고 전환하는 데 어려움을 겪을 필요가 없어야 합니다.”라고 말했습니다.

쿠마르는 AI가 이미 월마트의 운영 방식을 변화시키고 있으며, 특화된 도구를 구축하는 것이 사업 네트워크 전반의 경험을 향상시키는 주요 기회라고 설명했습니다.

각 에이전트는 개발 단계가 다르며, 각기 다른 시기에 출시될 예정입니다. 고객 지향형 고급 AI 에이전트인 스파키는 이미 활성화되어 있지만, 회사는 곧 업데이트와 개선 사항을 공유할 계획입니다. 공급업체 중심의 에이전트인 마티는 향후 몇 개월 내에 출시 될 예정이며, 구매 및 광고 캠페인 제안에 대한 분석을 포함할 것입니다. 기타 두 개의 슈퍼 에이전트들 – 직원 및 엔지니어를 위한 것들은 내년에 출시 예정입니다.

월마트는 이런 슈퍼 에이전트들을 Anthropic의 Model Context Protocol (MCP) 프로그램에 통합하여, 다른 작은 에이전트들, 앱, 그리고 데이터 소스들과 상호 작용할 수 있도록 할 것입니다.

로이터에 따르면, 월마트는 AI에 투자하여 성장을 지원하고, 앞으로 다섯 년 내로 매출의 최대 50%를 관리하려는 목표를 세웠습니다.

몇몇의 월마트의 AI 계획들이 이전에 실수로 마이크로소프트에 의해 공개되었습니다. 이는 마이크로소프트의 Build 컨퍼런스에서의 프레젠테이션 중 AI 보안 책임자인 Neta Haiby가 실수로 화면에 내부 Teams 메시지를 표시하였을 때 발생한 일입니다.