의견: 고령자 사기가 급증하고 있으며, 온라인 사기는 더 많은 피해자를 낳을 것입니다—모든 연령대에서

60세 이상의 시민들이 2024년에 사기꾼들에게 약 5조원을 잃었습니다. 기술과 AI가 발전함에 따라, 노년층은 점점 취약해지고 있으며, 적절한 대책이 취해지지 않으면 이 위협은 곧 더 많은 연령대에게까지 확산될 수 있습니다.

몇 일 전에 FBI가 최근 인터넷 범죄 보고서를 발표했는데, 그 중에서 가장 마음이 아팠던 것은 60세 이상의 사람들 사이에서 금융적 손실이 급격하게 증가했다는 사실이었습니다: 2024년에 약 4.8조원으로, 2023년에 비해 43% 증가했습니다.

나는 노년층이 새로운 기술을 얼마나 열심히 받아들였는지 알아챘다. 나는 유럽 국가인 스페인에서 살고 있는데, 버스에서 휴대폰에 집중하는 노년층을 보곤 한다. 십대처럼, 아니면 거의 모든 사람들처럼 말이다. 그들은 Candy Crush 게임을 즐기거나, WhatsApp에서 채팅을 하거나, 동영상을 보는 등의 활동을 하면서, 아마도 자신들이 이런 취약한 그룹을 특별히 대상으로 삼는 악의적인 행위자의 희생양이 되는 것을 모를지도 모른다.

이 연령대는 수십 년 동안 VCR부터 무선 전화, 캠코더, 플랫 스크린 TV, 스마트폰에 이르기까지 새로운 기술을 받아들이는 데 상당한 노력을 기울였다. 그러나 AI 개발의 빠른 속도는 그들이 따라잡기 어렵게 만들고 있으며, 심지어는 젊은 세대마저도 이를 따라가기 힘들게 만들고 있다.

FBI의 인터넷 범죄 신고 센터(IC3)는 이 취약한 집단에 대한 심각한 우려를 제기하며, 사기꾼들이 그들을 악용하는 수많은 방법들에 대해 언급했습니다. AI와 보다 고도화된 딥페이크 및 사기의 부상에 따라, 저는 자연스럽게 이런 질문을 던지게 됩니다: 우리는 가장 취약한 사람들을 보호하고, 이런 부상하는 위협을 억제하기 위해 충분히 노력하고 있는 건가요?

고령자 사기 증가 추세

이것은 새로운 문제가 아닙니다. 수년 동안 많은 조직들이 고령자들의 취약점에 대해 경고하고, 그들이 사기를 당하는 것을 피할 수 있도록 캠페인을 전개해 왔습니다. 하지만 이러한 노력은 효과를 거두지 못하고 있으며, 상황은 점점 악화되고 있습니다.

2022년, FBI는 노년층 중 사기 피해자로 변하는 가능성을 강조하기 위해 실제 이야기를 공유하는 캠페인을 시작했습니다.

FBI의 캠페인을 위한 비디오에서 윌리엄 웹스터는 “나는 제2차 세계대전과 한국에서 복무했고, 연방 판사였으며, FBI의 국장이었고, CIA의 국장이었으며, 나는 노인 사기 피해의 대상이었습니다”라고 말했습니다. “이런 일이 저에게 일어날 수 있다면, 여러분에게도 일어날 수 있습니다.”

노인 피해는 누구에게나 일어날 수 있습니다—폐기된 정보 기관의 보스조차도요. 새로운 홍보영상을 통해 이전 #FBI 와 @CIA의 이사장이었던 윌리엄 웹스터의 이야기를 들어보세요—그리고 그가 노인들을 대상으로하는 사기에서 벗어나는 방법에 대한 조언을 얻으세요: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 2022년 5월 10일

가장 교육받고 잘 준비된 노년층조차도 온라인 사기에 취약합니다. 수년 동안, 가장 흔한 사기 유형은 기술 지원, 로맨스, 도박이었고—이제는 점점 더 암호화폐에 관련된 사기가 늘고 있습니다.

악화되고 있다

FBI의 보고서는 불만과 선언된 손실을 고려합니다. 그러나 아무 말도 하지 않은 사람들에 대해서는 어떻게 할까요? 경험을 공유하고 도움을 받기 위해 너무 창피해하거나 실망한 사람들에 대해서는 어떻게 할까요?

“노인들은 사기를 신고하는 방법을 모르거나 사기를 당한 것에 대해 너무 부끄러워할 수 있기 때문에 사기 신고에 덜 열성적일 수 있습니다.”라고 FBI는 그들의 웹사이트에 적었습니다. “그들은 또한 자신의 경제 상황을 스스로 관리하는 능력에 대해 친척들이 신뢰를 잃을까봐 걱정할 수도 있습니다. 그리고 노인 피해자가 범죄를 신고하더라도, 그들은 수사관에게 상세한 정보를 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.”

그 43% 증가가 실제로 훨씬 많다면 어떨까요?

다른 나라의 다른 기관들, 예를 들어 캐나다 사기방지센터 (CAFC)도 늘어나는 사기에 대해 경고하고 있으며, 사람들이 어떤 사기라도 신고하도록 장려하고 있습니다. 온라인 위협은 세계 곳곳의 시민들에게 영향을 미치는 것뿐만 아니라, 여러 국가에서 활동하는 국제 범죄 조직들도 다양한 은행 및 디지털 플랫폼을 통해 도난당한 돈을 이동시키고 있습니다. 이것은 우리 사회에 영향을 미치는 글로벌하고 상호 연결된 문제입니다.

왜 노년층이 더 취약한가요?

노인들이 사기꾼들의 주요 표적이 되는 이유는 여러 가지가 있습니다. 그 중 하나는 디지털 리터러시 수준이 노인층에서 상대적으로 낮다는 점입니다. 많은 노인들이 온라인 활동을 활발하게 하지만, 복잡한 보안 설정을 탐색하거나, 피싱 시도를 식별하거나, 웹사이트, 전화, 이메일이 의심스러울 때 이를 인식하는 데 능숙하지 않을 수 있습니다. URL을 이중으로 확인하고 기본적인 이메일 사기 경보를 이해하는 것은 젊은사람들에게도 어렵고, 노인들에게는 더욱 도전적입니다. 이런 부분들이 쉽게 악용될 수 있습니다.

FBI는 그들의 웹사이트에서 해커들과 악의적인 행동자들이 관심을 가지는 공통 패턴을 설명합니다: 예의, 저축, 그리고 부동산. “노인들은 종종 신뢰하고 예의를 갖춘 경향이 있기 때문에 주요 표적이 됩니다.”라는 문서는 Scams and Safety 섹션에서 공유되었습니다. “그들은 대체로 재정적 저축을 가지고 있고, 집을 소유하며, 신용도가 좋습니다. 이 모든 것들이 사기꾼들에게 그들을 매력적으로 만듭니다.”

고립이 또 다른 중요한 요인입니다. 많은 노인들이 혼자 살거나 사회적 교류가 제한적이어서, 이는 그들이 조작당할 위험을 증가시키는 것뿐 아니라, 의심스러운 메시지나 거래를 두 번 확인할 사람이 주변에 없을 수도 있다는 것을 의미합니다. 사기꾼들은 종종 이러한 고립 상태를 이용하여 거짓된 신뢰를 구축하며, 허구의 긴급 상황에서 감정적 지지나 즉시 도움을 제공합니다. 이것이 바로 사랑과 로맨틱한 욕구를 악용하는 인기 있는 딥페이크 사기의 특별한 요소입니다.

최첨단 기술 사기

그러나 좋은 동료와 통합된 가족이 있는 사람들조차도 예외가 아닙니다. 새로운 딥페이크 기술은 친지와 친구들의 목소리를 모방하여, 많은 노인들, 그리고 노인들뿐만 아니라 많은 사람들이 넘어가는 전통적인 긴박함이나 긴급 상황 전략을 악용할 수 있습니다.

오늘, 아빠는 부모로서 절대 받고 싶지 않은 전화를 받았어요. 제가 심각한 차량 사고에 휘말려 다치고, 음주운전으로 체포되어 보석금으로 $30,000가 필요하다고 말하는 제 목소리를 들었어요.

하지만 그건 저가 아니었어요. 사고 같은 것도 없었던 거예요. 그건 인공지능 사기였어요.

— Jay Shooster (@JayShooster) 2024년 9월 28일

AI는 이제 굉장히 현실적인 목소리, 이메일, 그리고 실제 사람들, 가족 구성원이나 정부 관계자들을 모방하는 비디오 딥페이크를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 전 대통령 조 바이든의 목소리를 사용한 딥페이크 로보콜은 시민들이 투표하는 것을 방해하였습니다.

소셜 미디어에서 몇 가지 클립만으로, 사기꾼들은 목소리를 복제하고 곤란에 처한 사랑하는 사람이라고 주장하는 공포에 찬 전화를 걸 수 있습니다. 이런 상황이 무섭다는 것은 물론, 실제로 효과가 있습니다.

챗봇도 매우 개인적인 대화를 할 수 있으며, 이 기술을 통해 사기꾼들은 현실적인 대화를 나누고, 기술 지원 요원을 흉내 내는 것 – 이것은 고령자를 대상으로 한 사기꾼들이 가장 많이 사용하는 방법 중 하나입니다 – 그리고 피해자의 반응에 따라 적응할 수 있습니다. 악의적인 행위자들은 몇 줄의 코드와 유출된 정보의 데이터베이스에 대한 접근만 있으면 됩니다.

현재의 해결책은 무엇인가요?

은행, 법 집행 기관, 그리고 사이버 보안 조직들이 노년기 사기를 방지하려는 노력을 강화하고 있습니다. 금융 기관들은 추가적인 인증 절차를 도입하고, AI기반의 사기 탐지 시스템을 구축하며, 특히 노인 고객의 계좌에서 비정상적인 활동이 감지되면 경고 알림을 보내는 등의 조치를 취하고 있습니다.

FBI는 정기적으로 인식 확산 캠페인을 진행하고 지역 조직과 협력하여 노인들에게 새로운 위협에 대해 교육하고 있습니다. 이러한 활동은 일부 은행들 역시 수행하고 있습니다. 커뮤니티 센터에서는 디지털 안전 워크숍을 개최하고 있으며, 보호자들이 사기의 조기 경보 신호를 인식하는 데 필요한 교육을 점점 더 받게 되고 있습니다.

이번 #노인학대인식의날에는 #FBI의 노인 사기 관련 페이지를 방문하여 노인들을 대상으로 하는 일반적인 사기 방식과 사기꾼으로부터 자신이나 사랑하는 사람들을 보호하는 방법에 대한 실질적인 팁을 알아보세요. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 2024년 6월 15일

O2와 같은 테크 회사들은 인공지능과 새로운 기술을 활용해 위협에 대응하는 솔루션을 개발해왔습니다. 이 스타트업은 사기꾼들과 길게 이어지는 아무런 결과도 없는 대화에 끌어들이는 노년 여성의 목소리를 사용하는 AI 시스템인 Daisy를 개발했습니다.

그러나 이러한 노력들이 필수적이긴 하지만, 충분하지는 않습니다. 기술의 발전 속도는 단순히 전통적인 예방 방법만으로는 따라잡기 어렵습니다. 우리는 더 적극적이고 집단적인 접근법이 필요합니다.

협력의 길을 밝히는 빛

기술 회사들이 그들이 만들어내는 시스템과 도구의 결과에 대해 상당한 책임을 지는 것은 사실입니다. 하지만 우리는 그들이 적절하고 책임 있는 보안 조치를 취하도록 단순히 요구하는 것보다 한걸음 더 나아가야 합니다.

이것은 정부와 사이버 보안 조직을 지원하여 온라인 위협에 대처하는 전략과 조치를 개발하는 것에 대해서도 관련이 있습니다. 그리고 이것은 우리 스스로에게 묻는 것입니다: 우리는 정말로 우리의 어머니, 아버지, 할머니, 할아버지, 삼촌, 그리고 노년 친구들이 새로운 기술과 어떻게 상호 작용하고 있는지를 알고 있을까요?

아마 이제 우리 스스로가 올바른 보안 조치를 취하고 있는지, 그리고 이 세대 간 기술 격차를 줄이는 것의 위험성과 긴급성을 진정으로 이해하고 있는지 묻는 좋은 시기일지도 모릅니다.