AI가 의료 기록을 읽기 쉽게 만들어주지만, 여전히 신뢰 문제가 남아있습니다

새로운 인공지능 시스템은 의사들이 업무 부담을 줄이면서 환자에게 더 개인화된 방문 요약을 제공할 수 있게 해줍니다

Sutter Health의 최고 의료 정보 책임자인 Dr. Veena Jones는 American Medical Association (AMA)에게 그들의 의료 시스템이 의료 기록 작성 방식을 변화시키기 위해 어떻게 주변 AI를 사용하고 있는지 설명했습니다.

서터 헬스는 의사들이 환자와의 대화를 녹음할 수 있게 해주고 (동의를 얻은 후), 그 후에 전체적인 의료 기록과 간단하고 환자 친화적인 요약을 생성해주는 AI 회사인 에이브리지와 파트너십을 맺었습니다.

“분명한 차이점이 있는데, 주변 AI는 정말로 강력하고, 우리의 의료진들이 느꼈던 많은 부담을 줄여주고 있다”라고 AMA에게 조네스 박사가 말했습니다.

새로운 AI 시스템은 의사들이 환자와의 대화를 기억하거나 시스템에 타이핑하는 것 없이 상세한 메모를 작성하는 데 도움을 줍니다. 존스 박사는 이로 인해 의사들이 메모를 타이핑하는 것 대신 환자와 대화하는 데 방문 시간을 사용할 수 있다고 설명합니다.

“메모 생성”을 클릭하면, 의사들은 전문적인 기록과 환자를 위한 이해하기 쉬운 요약을 모두 받게 됩니다. 이러한 요약은 발송되기 전에 의사에 의해 검토됩니다.

“우리의 의료진들이 전반적으로 결과에 매우 만족하다는 이야기를 들었습니다.”라고 Dr. Jones가 AMA에 말했습니다. 환자들 역시 긍정적으로 반응하였고, 많은 사람들이 더욱 잘 들어주고 이해해주는 것 같다는 느낌을 받았습니다.

Dr. Jones는 AMA에게 이렇게 설명했습니다. “환자는 세부사항에 대한 정도에 매우 감탄하였고, ‘와, 정말로 나를 잘 들어줬다.’라며 떠났습니다.”

Sutter Health의 2,000명 이상의 의료진들이 이 도구를 사용하고 있으며, 병원 기반 및 응급 직원들에게도 확대할 계획이다. Dr. Jones는 장기적인 이점들을 보고 있다: “환자들이 이러한 일들을 수행하는데 있어서 정말로 독특한 위치에 있다고 생각합니다. 그리고 이것은 우리가 그들에게 정보를 그들이 소화할 수 있는 방식으로 제공하는 것이 우리의 의무라고 생각합니다. 그래서 그것이 환자 요약을 쉽게 소화할 수 있게 도와주는 인공지능의 힘이 있는 곳이라고 생각합니다.”

그러나, 모든 것이 순조롭지만은 않다. 연구에 의하면, Julius Maximilian Würzburg 대학의 심리학자들이 보여주는 것과는 대조적으로, 많은 환자들이 의사들이 AI를 사용하여 기본적인 작업을 수행할 때 불편함을 느낀다.

지난 주에 발표된 연구에 따르면, 환자들은 인공지능(AI)을 사용하는 의사를 덜 능력있고, 신뢰할 수 없으며, 공감 능력이 떨어진다고 생각했다.

“이러한 결과의 하나의 가능한 이유는 사람들이 의사들이 인공 지능을 맹목적으로 신뢰한다는 것에 대해 우려하기 때문일 수 있다”라고 연구진들이 MedicalExpress에서 보도한 바이다.

AI가 행정 목적으로만 사용되었을 때에도 응답자들은 그러한 의사들과의 약속을 잡을 가능성이 더 적었습니다. 연구자들은 이러한 우려를 건강 관리 제공자들이 공개적으로 해결해야 한다고 강조했습니다.

“의사들이 환자들에게 AI 사용에 대해 알리면서, 그들은 잠재적인 우려사항을 해결하고 가능한 이점을 강조해야 합니다.”라고 그들은 MedicalExpress에 전했습니다. “기술화가 증가함에 따라 AI는 우리의 건강 관리를 더욱 인간적으로 만들 수 있습니다.”라고 저자들은 결론을 내렸습니다.