직장에서 AI 활용이 급증하면서, 프라이버시 위험도 늘어나고 있습니다

새로운 국제 연구에 따르면, 광범위하게 AI가 직장에서 사용되고 있으며, 직원들의 절반 가량이 ChatGPT와 같은 도구를 잘못 사용하고 있어, 자주 데이터 유출 위험에 노출되고 있다는 것이 밝혀졌습니다.

The Conversation에서 보도한 새로운 연구에 따르면, 대부분의 직장인들이 성과 향상을 위해 ChatGPT와 같은 AI 도구를 적극적으로 활용하고 있지만, 동시에 많은 사람들이 이를 위험한 방식으로 사용하고 있으며, 이는 종종 그들의 고용주들도 모르는 사이에 일어나고 있다고 합니다.

멜버른 비즈니스 스쿨과 KPMG 지원단체가 함께 수행한 연구에서는 47개국에 걸쳐 32,000명의 근로자로부터 데이터를 수집하였습니다. 이 조사 결과 58%의 직원들이 자신들의 업무 활동에 AI 도구를 사용하고 있으며, 대부분의 근로자들은 효율성과 혁신, 그리고 업무 품질의 향상을 보고했습니다.

그러나 47%는 공공 도구에 민감한 데이터를 업로드하거나 회사 규정을 무시하는 등 AI를 남용하고 있다고 인정했습니다. 더욱이 63%는 동료들이 같은 행동을 하는 것을 목격했다고 The Conversation에서 보도하였습니다.

더 우려스러운 것은 “그림자 AI”가 얼마나 널리 퍼져 있는지, 즉 직원들이 AI 도구를 비밀리에 사용하거나 그 결과물을 자신의 것으로 제시하는 경우입니다. 설문에 참여한 사람들 중 61%는 AI를 사용할 때 이를 공개하지 않았고, 55%는 AI가 생성한 콘텐츠를 개인의 작업으로 제출한 적이 있다고 답했습니다.

이러한 비밀스러움은 AI가 지배하는 노동시장에서 불가결한 가치를 지닌 것으로 보이는 압박에 대한 것일 수 있습니다. Shopify와 같은 회사에서는 AI 도입이 단순히 권장되는 것이 아니라 필수적입니다. 최근 CEO인 Tobi Lütke는 직원들에게 추가적인 인력이나 자원을 요청하기 전에, AI가 그 일을 먼저 수행할 수 없음을 증명해야 한다고 말했습니다.

그는 효과적인 AI 사용이 현재 기본적인 기대치라고 강조하였고, 성과 평가는 직원들이 AI 도구를 어떻게 자신들의 업무 흐름에 통합하는지를 평가할 것이라고 말했습니다. 자동화를 선호하는 직원들은 “100배의 업무”를 수행하고 있다고 그는 언급했습니다.

이러한 추진력은 생산성을 향상시키지만, 동시에 조용한 경쟁도 촉발시킵니다. 생성 AI에 의존하는 것을 인정하는 것은 자신의 역할이 대체 가능하다는 인식을 초래할 수 있습니다.

이러한 우려는 전 세계적으로 공감되고 있습니다: 최근 UNCTAD 보고서는 AI가 전 세계 직업의 최대 40%에 영향을 미칠 수 있음을 경고하였습니다. 이 보고서는 AI의 인간이 전통적으로 담당하던 인지 작업을 수행하는 능력이 직업 손실 및 경제적 불평등의 유령을 불러일으킨다고 지적했습니다.

이런 환경에서 많은 근로자들은 투명성 규범이나 직장 정책을 위반하더라도, 통제력이나 창의성, 혹은 직업 안정성을 유지하기 위해 AI 사용을 숨기는 선택을 할 수 있습니다.

The Conversation에 따르면, 본 연구에서는 자만이 또 다른 문제로 지적되었는데, 응답자의 66%가 AI 출력을 평가하지 않고 의존했다고 밝혔으며, 이로 인해 오류가 발생하거나, 일부 경우에는 개인 정보 유출이나 재정적 손실과 같은 심각한 결과를 초래했습니다.

연구자들은 단지 47%의 근로자만이 AI 교육을 받았다는 점을 지적하면서, 긴급한 개혁이 필요하다고 강조했습니다. 저자들은 강화된 거버넌스, 의무적인 교육, 그리고 투명성을 지원하는 작업 문화를 촉구했습니다.

그러나, 2030년까지 현재의 39%의 기술이 재교육이 필요하게 될 것으로 예상되는 상황에서, 일부 근로자들은 말을 아낄 수 있습니다. 자동화가 직업을 변화시키는 가운데, 직원들은 자신의 위치가 대체 가능하다는 인상을 피하기 위해 인공지능 사용을 숨길 수도 있습니다.