ChatGPT, 수천명의 사용자에게 영향을 미치는 대규모 장애에 직면

ChatGPT는 2025년 6월 10일 화요일에 큰 장애를 겪어 전 세계 많은 사용자들에게 영향을 주었습니다.

웹사이트 Downdetector에 따르면 이 기간 동안 인터넷 서비스 문제에 대한 2,000건의 보고가 기록되었습니다. 사용자들은 “동시에 너무 많은 요청”과 같은 오류를 마주하였고, 또한 챗봇이 반응하지 못하는 경우도 있었습니다.

OpenAI의 상태 페이지에는 일곱 시간 이상 “높은 오류율”이 지속되고 있다는 내용이 표시되었습니다. 화요일 이른 아침, 회사 측은 “일부 사용자들이 목록에 나열된 서비스에서 높은 오류율과 지연을 경험하고 있습니다. 우리는 이 문제를 계속 조사하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

우리는 ChatGPT 및 API 전체에서 오류율 및 대기시간이 증가하는 것을 관찰하고 있습니다.

우리의 엔지니어들은 원인을 파악하였으며 가능한 빠르게 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

업데이트는 우리의 상태 페이지를 참조하세요: https://t.co/oUGSSyltRU

— OpenAI (@OpenAI) 2025년 6월 10일

OpenAI는 문제의 원인을 찾아 수정을 위한 작업을 진행하는 동안 최근 상황에 대해 업데이트를 제공했습니다. 이 회사는 모든 서비스에 대한 완전한 복구 과정이 추가로 세 시간이 더 필요할 것이라고 밝혔습니다.

몇 시간 후, OpenAI는 근본적인 원인을 찾았으며 “완화 조치를 구현하는 중”이라고 발표했습니다. 하지만, “모든 서비스에 대한 완전한 복구가 몇 시간 더 걸릴 수 있다”고 경고했습니다.

The Independent에 따르면 사용자들이 소셜 미디어에 자신들의 챗봇 세션 사진을 게시하여 “음… 뭔가 잘못된 것 같아요”와 “네트워크 오류” 메시지가 표시되어 연결 상태를 확인하라는 메시지를 보냈다고 합니다.

The Independent의 보도에 따르면, 3000억 달러로 평가된 OpenAI는 매주 약 4억 명의 활성 사용자와 프리미엄 서비스의 1000만 명의 유료 구독자를 보유하고 있습니다.