세계 최대의 ChatGPT 연구, 봇이 일상생활을 어떻게 형성하는지 보여줍니다

OpenAI는 월요일에 ‘사람들이 ChatGPT를 어떻게 사용하는지에 대한 가장 큰 연구’라고 부르는 연구를 발표했습니다. 이 연구는 챗봇이 일상 생활과 업무를 어떻게 변화시키는지를 탐구합니다.

하버드 대학의 경제학자 David Deming과 함께 진행된 이 연구는 국립경제연구소(NBER)의 워킹 페이퍼로 발표되었으며, 150만 건의 대화를 분석했습니다.

“우리는 사람들이 ChatGPT를 어떻게 사용하고 있는지에 대한 최대 규모의 연구를 발표하게 되어 기쁩니다. 이 연구는 이 광범위하게 민주화된 기술이 어떻게 일하는 곳에서의 생산성 향상과 개인적 이익을 통해 경제적 가치를 창출하는지에 대한 최초의 시각을 제공합니다.”라고 OpenAI는 밝혔습니다.

이 연구에 따르면, ChatGPT의 주간 활동 사용자 수는 7억명으로 늘어나고, 매일 25억 개의 메시지를 보냈습니다. 이 챗봇은 2025년 7월까지 세계 성인 인구의 약 10%에게 사용되었습니다.

연구결과는 세계적으로 채택률이 증가하였으며, 특히 저소득 및 중간소득 국가에서는 선진국보다 네 배 이상 빠르게 성장하였다는 것을 보여줍니다.

주요한 발견 중 하나는 초기의 성별 간 사용량 차이가 줄어들었다는 것입니다. “2025년 중반에 이르러, ChatGPT의 초기 성별 간 격차는 대폭 줄어들었으며, 채택률은 일반 성인 인구를 반영하게 되었습니다.”라고 보고서는 말합니다. 2025년 7월에는 주간 활성 사용자의 절반 이상이 여성의 이름을 가지고 있었습니다.

대부분의 사람들이 일상적인 작업을 위해 ChatGPT를 이용하고 있습니다. 연구 보고서에 따르면, “ChatGPT의 대화 주제 중 가장 흔한 세 가지는 실질적인 지침, 글쓰기, 정보 검색으로, 모두 합하여 모든 메시지의 약 78%를 차지합니다.”

작업과 관련된 작업은 글쓰기가 지배적이며, 반성, 조언, 놀이와 같은 개인적인 질문들은 빠르게 성장하고 있습니다.

OpenAI가 설명했습니다. “메시지의 약 절반이 (49%) ‘질문’이며, 이는 성장하고 있고 높은 평가를 받는 범주로, 사람들이 ChatGPT를 단순히 작업을 완료하는 도구가 아닌 조언자로서 가치를 매기고 있음을 보여줍니다.”

그러나 이전에 OpenAI와 MIT에서 ChatGPT의 사용자들에 대한 영향을 조사한 연구 결과에서는 약간 우려스러운 추세를 보여주는 것이 중요하다는 점을 주목해야 합니다.

결과는 챗봇의 무거운 사용, 특히 더 개인적인 문의에 대해, 더 큰 외로움, 고립감, 그리고 시스템에 대한 의존성을 보고하였다. 이 연구자들은 아직 해결책을 제시하지 않았지만, 지속적이고 친밀한 AI 상호작용이 정신 건강에 영향을 줄 수 있다는 것을 보여주었다.

ChatGPT가 생산성과 지도력을 촉진하는 동안, 이 연구는 또한 무거운 개인적 사용이 시간이 지남에 따라 사용자의 정신적 웰빙에 영향을 미칠 수 있음을 경고한다.