FTC, 티켓마스터를 고소… 불법 티켓 중개인과 협력하여 가격을 인상하다

연방 무역 위원회 (FTC)와 일곱 주가 Live Nation 및 Ticketmaster에 대한 법적 절차를 시작하였습니다. 이들을 표를 인상하고 팬들과 아티스트들을 속인 데 이용한 티켓 재판매업자를 이용했다고 비난하였습니다.

이 고소장에 따르면, 티켓마스터는 “암묵적으로 중개인들과 협력하여 원천 시장에서 수백만 달러의 티켓을 수확하도록 허용했다”고 주장합니다. 그 후 이 티켓들은 높은 가격으로 재판매되었고, 티켓마스터는 자체 재판매 플랫폼에서 추가 수수료를 통해 이익을 얻었습니다. FTC는 이러한 행위로 인해 고객들이 “불합리하게 높아진 가격과 추가 수수료로 수십억 달러의 비용을 부담했다”고 말합니다.

FTC 회장인 앤드류 N. 퍼거슨은 “미국의 라이브 엔터테인먼트는 세계 최고이며, 우리 모두가 접근할 수 있어야 합니다. 가족과 함께 야구 경기를 보거나 좋아하는 음악가의 공연에 참석하는 데다 팔과 다리를 들여야 할 필요는 없습니다.”라고 말했습니다.

법원 기록에 따르면, 티켓마스터의 직원들은 내부에서 중개인들에게 ‘눈감아 주는’ 것이 ‘정책적인 문제’가 되었다고 인정했습니다. 한 조사에서는 5개의 주요 중개업체가 수천 개의 가짜 계정을 통제하고, 수십만 장의 티켓을 구매하는 것을 발견했습니다. 단일 중개인은 2020년부터 2024년까지 계정 제한을 회피하기 위해 13,000개 이상의 계정을 운영했다고 ArsTechnica에서 보도했습니다.

Ticketmaster가 티켓 중개인의 활동을 중단시키는 대신 IT 지원을 제공한 것으로 보고되고 있습니다. 실제로, TradeDesk 소프트웨어 시스템은 중개인들에게 다양한 계정에서 티켓을 처리할 수 있는 단일 플랫폼을 제공했습니다. 한 사례에서는 한 경영진이 보안 강화를 피한 이유가 “너무 효과적이었기 때문”이라고 인정했습니다.

Ticketmaster는 체크아웃 단계까지 고객에게 티켓 가격의 44%에 달하는 수수료를 숨기는 “미끼와 바꿔치기” 가격 정책을 시행했다는 이유로 법적 조치에 직면하고 있습니다. 이러한 수수료는 2019년부터 2024년 사이에 총 164억 달러를 창출했습니다.

FTC의 승리는 티켓마스터와 라이브 네이션에게 중대한 민사벌금을 부과하며 동시에 그들의 사업 활동을 제한할 것입니다. 플로리다, 일리노이, 버지니아를 포함한 7개 주가 이 사건에 참여하였습니다.